Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 4 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou de remboursement.

Toute demande effectuée après ce délai de 4 jours ne pourra malheureusement pas être prise en compte.

Conditions d’éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Le produit reçu est défectueux

• Le produit reçu est différent de celui commandé

• Le produit présente un problème de fonctionnement

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• être dans son état d’origine

• ne pas avoir été utilisé

• être retourné avec tous ses accessoires et son emballage d’origine

Produits non éligibles au remboursement

Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :

• Le produit a été utilisé ou endommagé par le client

• Le produit est incomplet ou sans accessoires

• La demande est effectuée après le délai de 4 jours

• Le problème est dû à une mauvaise utilisation du produit

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez contacter notre service client via la page Contact de notre site en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Après examen de votre demande, nous vous informerons par email si votre demande de retour est approuvée ou refusée.

Si votre retour est approuvé, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle envoyer le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Montant du remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant remboursé correspondra au montant réellement payé lors de la commande, après application de toute réduction, promotion ou code de réduction.

Les frais de livraison et les frais de retour ne sont pas remboursables.

Traitement du remboursement

Une fois le produit retourné et reçu, nous procéderons à une inspection du produit.

Nous vous informerons ensuite par email de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez contacter notre service client via la page Contact de notre site.

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.